Šta je SMS plus usluga 29?

U zadnje vrijeme korisnicima usluga BiH mobilnih operatera se pojavljuju čudne stavke na računima za koje korisnici tvrde da jednostavno ne znaju šta su niti su ih koristili.

Ono što je ovaj put zanimljivo da sam iz prve ruke imao priliku da provjerim o čemu se radi. Sinoć sam pogledao jedan zanimljiv telefonski račun korisnika M:Tel-a. Čovjek koji je poslao jednu jedinu SMS poruku je dobio račun uvećan za oko 20 KM na osnovu SMS plus 29 usluge.

Nakon kontaktiranja Call Centra mobilnog operatera dobijena je informacija da je korištena SMS usluga sa dodatnom vrijednošću i da se trebamo obratiti davaocu usluge (content provider-u), a ne njima direktno, da uslugu pruža firma sa registrovanim sjedištem u Bijeljini. Takođe su nam dali i kontakt broj sporne firme (055233970).

Sam broj firme nismo uspjeli pronaći u pretrazi telefonskog imenika online, međutim pretraga na Google-u je vratila par rezultata među kojima i sajt kompanije GOGOGY. Na prvi pogled činilo se da su oni jedan od content provider-a (firme koje prodaju “mobilni sadržaj” korisnicima: pozadinske slike, zvukove za zvona i sl.).

Međutim, pregledajući sadržaj telefona primjetio sam par zanimljivih stvari:

U poslanim porukama nema ni jedne poruke sa zahtjevom za prijavu ili bilo kakav trag poruka takvog sadržaja.
U aplikacijama se nalazi nekoliko free igrica koje imaju pravo da upravljaju SMS porukama (slanje i čitanje poruka) s tim da nisam siguran da li su te aplikacije došle uz telefon koji je kupljen uz pretplatu ili su instalirane naknadno.
Inbox nije sadržao niti jednu poruku koja bi sadržala kod ili link do nekog zahtjevanog sadržaja (u slučaju da su iz navedene kompanije dostavljali neki sadržaj) što je bilo čudno samo po sebi, jer ako se pretplatite na neki sadržaj i on vam se naplaćuje – on bi vam trebao biti dostavljan.

Nakon malo istraživanja i surfanja po Netu saznao sam nekoliko korisnih informacija: problem sa GOGOGY servisom nije samo kod nas već i u drugim zemljama, većina korisnika ni ne zna kad se prijavila te su saznali da koriste njihove “usluge” tek sa prvim računima na osnovu čudnih stavki na istom, pojedini korisnici čak prijavljuju problem da se odjave sa istog servisa (slanjem SMS poruke s ključnom riječi na odgovarajući broj telefona naznačen na sajtu).

Teorija zavjere?

Sudeći po onome što sam vidio svojim očima i pročitao online moja teorija je slijedeća:

Korisnik instalira neku free aplikaciju ili je dobije instaliranu na telefonu koja između ostalih traži prava za upravljanje SMS porukama. Nakon određenog vremena, sama aplikacija pošalje SMS za prijavu na servis sa dodanom vrijednošću.

Mobilnom operateru to djeluje kao da ste vi sami poslali poruku (jer oni ne vide koja je aplikacija izvršila slanje, jer je SMS samo SMS) i oni počinju naplatu usluge u skladu sa ugovorom i uslovima koji je sklopljen sa firmom XY.

Firma XY šalje SMS poruke sa sadržajem na koji ste se pretplatili, međutim aplikacija na korisnikovom telefonu presreće poruke (jer ima prava uspravljanja SMS-om) i briše ih tako da korisnik i nema predstavu da su stigle, te saznaje da je nešto čudno tek po prijemu računa.

S pravne strane gledano: SMS za zahtjev jeste otišao s vašeg telefona, Operater ima pravo da vam naplati uslugu, jer ste je vi “koristili” i postoji “saobraćaj” poruka između vas i pružaoca usluge te Operateru sve djeluje uredno.

S etičke strane: oni kradu (media provider) i zarađuju na leđima onih koji ne znaju rastumačiti račun ili ih to jednostavno nije zanimalo.

Jedino pitanje koje se postavlja jeste: da li bi sam operater trebao da zaštiti svoje klijente i sankcioniše maliciozno ponašanje media providera poput GOGOGY.